Политика конфиденциальности Printerbox
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает основные принципы обращения с информацией при использовании сервиса Printerbox, включая сайт, ботов в мессенджерах, программное обеспечение и автоматизированные станции печати, копирования и сканирования.
1.2. Владельцем и Исполнителем сервиса Printerbox является Индивидуальный предприниматель Дорохин Артем Александрович, ИНН 910105386546, ОГРНИП 326910000065145.
1.3. Сервис спроектирован таким образом, чтобы для оформления и выполнения обычного заказа не требовалось предоставление Пользователем фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты или паспортных данных.
1.4. При использовании Printerbox через сторонний мессенджер Сервис может получать технический идентификатор учетной записи и отображаемое имя пользователя, которые автоматически предоставляются соответствующим мессенджером и необходимы для работы бота, связи заказа с пользователем, передачи статуса и результата выполнения заказа.
1.5. Использование Сервиса означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с ее условиями, ему следует прекратить использование Сервиса.
2. ТЕХНИЧЕСКИЕ ИДЕНТИФИКАТОРЫ И ДАННЫЕ ЗАКАЗОВ
2.1. Для технической работы Сервиса используются внутренние числовые идентификаторы пользователей, заказов и файлов.
2.2. Запись о заказе может быть связана с учетной записью Пользователя в используемом мессенджере посредством технического идентификатора, предоставляемого соответствующей платформой.
2.3. В базе данных Сервиса могут сохраняться сведения, необходимые для учета и сопровождения заказа, включая:
— внутренний идентификатор пользователя;
— идентификатор учетной записи в используемом мессенджере и доступное отображаемое имя;
— внутренний идентификатор заказа;
— внутренний идентификатор файла;
— параметры заказа;
— стоимость и статус выполнения;
— идентификатор используемой станции;
— технические отметки о создании, выполнении и удалении файла;
— сведения, необходимые для обработки технических ошибок и обращений.
2.4. Сервис не использует указанные сведения для определения реальной личности Пользователя, если Пользователь самостоятельно не сообщил такую информацию в рамках отдельного обращения.
3. ФАЙЛЫ ДЛЯ ПЕЧАТИ
3.1. Файлы, переданные Пользователем для печати, могут загружаться на сервер Printerbox для технической подготовки и передачи соответствующей станции.
3.2. Серверная обработка таких файлов осуществляется в объеме, необходимом для выполнения заказа, включая прием файла, его временное хранение, передачу станции и техническую обработку, необходимую для печати.
3.3. Полученный станцией файл удаляется со станции после завершения выполнения соответствующего заказа.
3.4. Серверная копия файла может храниться в течение срока, необходимого для технической работы Сервиса, проверки корректности выполнения заказа, обработки возможных технических ошибок и обращений, но не более 90 дней с момента загрузки, после чего файл подлежит удалению.
3.5. После удаления файла запись о заказе и техническая запись о ранее существовавшем файле могут сохраняться в базе данных. В такой записи сохраняется идентификатор файла и отметка о его удалении, но сам файл более не доступен через Сервис.
4. СКАНИРОВАНИЕ
4.1. При использовании функции сканирования документ обрабатывается соответствующей станцией Printerbox.
4.2. Сформированный файл сканирования может передаваться на сервер Printerbox для предоставления результата Пользователю через выбранный интерфейс Сервиса.
4.3. Файл сканирования удаляется со станции сразу после выполнения заказа.
4.4. Серверная копия файла сканирования может храниться до 90 дней в целях обеспечения доступа к результату заказа, технической поддержки и обработки возможных ошибок, после чего удаляется.
4.5. После удаления серверного файла запись о заказе и техническая отметка о существовании и удалении файла могут сохраняться в базе данных без сохранения содержимого самого файла.
5. КОПИРОВАНИЕ
5.1. При обычном копировании документа его обработка выполняется непосредственно на станции Printerbox без передачи электронной копии документа на сервер Printerbox.
5.2. Если Пользователь дополнительно выбирает функцию отправки скана в формате PDF, сформированный файл может быть передан на сервер Printerbox. В таком случае к нему применяются правила, установленные разделом 4 настоящей Политики.
5.3. Все временные файлы, образующиеся на станции при копировании, удаляются после выполнения соответствующего заказа.
6. ОГРАНИЧЕНИЯ НА СОДЕРЖАНИЕ ДОКУМЕНТОВ
6.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание материалов, передаваемых посредством Сервиса, и несет ответственность за законность их использования, передачи, печати, копирования и сканирования.
6.2. Не допускается использование Сервиса для передачи, печати, копирования или сканирования документов, содержащих сведения, для обработки которых требуется специальный режим защиты, в том числе:
— паспортов и иных документов, удостоверяющих личность;
— документов, содержащих сведения о состоянии здоровья;
— документов, содержащих биометрические данные;
— документов, содержащих банковскую, государственную, врачебную или иную охраняемую законом тайну;
— материалов, распространение или обработка которых ограничены законодательством Российской Федерации.
6.3. Printerbox не осуществляет предварительную проверку, классификацию или анализ содержания загружаемых Пользователем документов, за исключением случаев, когда это необходимо для устранения технической неисправности, обработки обращения Пользователя или исполнения требований законодательства.
7. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
7.1. Сведения, обрабатываемые при использовании Сервиса, используются в объеме, необходимом для:
— создания и идентификации заказа;
— связи заказа с Пользователем в выбранном интерфейсе;
— передачи заказа соответствующей станции;
— исполнения печати, копирования или сканирования;
— предоставления Пользователю результата заказа;
— отображения состояния и истории заказа;
— проведения расчетов и учета оплаты;
— выявления и устранения технических неисправностей;
— предотвращения злоупотреблений и обеспечения работоспособности Сервиса;
— рассмотрения обращений Пользователей.
7.2. Сервис не предусматривает использование содержимого загруженных документов для рекламного профилирования, анализа содержания в маркетинговых целях или обучения моделей машинного обучения.
8. ХРАНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ
8.1. Файлы, находящиеся непосредственно на станции Printerbox, удаляются после выполнения соответствующего заказа.
8.2. Файлы, находящиеся на сервере Printerbox, могут храниться не более 90 дней с момента их загрузки, если более раннее удаление не предусмотрено технической логикой Сервиса.
8.3. Удаление файла не означает автоматического удаления записи о соответствующем заказе из базы данных. После удаления файла в базе может сохраняться запись о заказе, идентификатор файла и техническая отметка о том, что файл удален.
8.4. Техническая и учетная информация о заказах может храниться после удаления файлов в пределах срока, необходимого для работы Сервиса, учета операций, разрешения спорных ситуаций и исполнения требований законодательства.
8.5. Если Пользователь обращается с запросом, связанным с удалением информации, Исполнитель рассматривает такой запрос с учетом технической возможности удаления, действующих обязательств по конкретному заказу и требований законодательства Российской Федерации.
9. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ
9.1. Для взаимодействия с Printerbox Пользователь может использовать сторонние мессенджеры и иные внешние сервисы.
9.2. Обработка информации непосредственно соответствующим мессенджером или иным сторонним сервисом осуществляется на условиях и в соответствии с документами владельца такого сервиса.
9.3. Printerbox получает от стороннего сервиса только ту техническую информацию, которую соответствующая платформа передает боту или интеграции в рамках используемого программного интерфейса.
10. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
10.1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа к информации, ее изменения, раскрытия, уничтожения или иного неправомерного использования.
10.2. Доступ к технической инфраструктуре Сервиса ограничивается лицами, которым такой доступ необходим для обеспечения работы Printerbox и технической поддержки.
10.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить сохранность документов после их выдачи станцией и не оставлять оригиналы или распечатанные материалы без присмотра.
11. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
11.1. По вопросам, связанным с конфиденциальностью, работой Сервиса, файлами или сведениями о заказах, Пользователь может обратиться к Исполнителю по электронной почте: artdorokhin@yandex.ru.
11.2. Для поиска конкретного заказа в обращении рекомендуется указывать его числовой идентификатор и описание ситуации. Не следует направлять в обращении дополнительные персональные сведения, если они не нужны для разрешения вопроса.
12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
12.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Политику при изменении функциональности Printerbox, технической архитектуры или требований законодательства.
12.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Printerbox и применяется с момента публикации, если в самой редакции не указано иное.
РЕКВИЗИТЫ:
Индивидуальный предприниматель Дорохин Артем Александрович
ИНН: 910105386546
ОГРНИП: 326910000065145
Электронная почта: artdorokhin@yandex.ru
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности описывает основные принципы обращения с информацией при использовании сервиса Printerbox, включая сайт, ботов в мессенджерах, программное обеспечение и автоматизированные станции печати, копирования и сканирования.
1.2. Владельцем и Исполнителем сервиса Printerbox является Индивидуальный предприниматель Дорохин Артем Александрович, ИНН 910105386546, ОГРНИП 326910000065145.
1.3. Сервис спроектирован таким образом, чтобы для оформления и выполнения обычного заказа не требовалось предоставление Пользователем фамилии, имени, отчества, номера телефона, адреса электронной почты или паспортных данных.
1.4. При использовании Printerbox через сторонний мессенджер Сервис может получать технический идентификатор учетной записи и отображаемое имя пользователя, которые автоматически предоставляются соответствующим мессенджером и необходимы для работы бота, связи заказа с пользователем, передачи статуса и результата выполнения заказа.
1.5. Использование Сервиса означает ознакомление Пользователя с настоящей Политикой. Если Пользователь не согласен с ее условиями, ему следует прекратить использование Сервиса.
2. ТЕХНИЧЕСКИЕ ИДЕНТИФИКАТОРЫ И ДАННЫЕ ЗАКАЗОВ
2.1. Для технической работы Сервиса используются внутренние числовые идентификаторы пользователей, заказов и файлов.
2.2. Запись о заказе может быть связана с учетной записью Пользователя в используемом мессенджере посредством технического идентификатора, предоставляемого соответствующей платформой.
2.3. В базе данных Сервиса могут сохраняться сведения, необходимые для учета и сопровождения заказа, включая:
— внутренний идентификатор пользователя;
— идентификатор учетной записи в используемом мессенджере и доступное отображаемое имя;
— внутренний идентификатор заказа;
— внутренний идентификатор файла;
— параметры заказа;
— стоимость и статус выполнения;
— идентификатор используемой станции;
— технические отметки о создании, выполнении и удалении файла;
— сведения, необходимые для обработки технических ошибок и обращений.
2.4. Сервис не использует указанные сведения для определения реальной личности Пользователя, если Пользователь самостоятельно не сообщил такую информацию в рамках отдельного обращения.
3. ФАЙЛЫ ДЛЯ ПЕЧАТИ
3.1. Файлы, переданные Пользователем для печати, могут загружаться на сервер Printerbox для технической подготовки и передачи соответствующей станции.
3.2. Серверная обработка таких файлов осуществляется в объеме, необходимом для выполнения заказа, включая прием файла, его временное хранение, передачу станции и техническую обработку, необходимую для печати.
3.3. Полученный станцией файл удаляется со станции после завершения выполнения соответствующего заказа.
3.4. Серверная копия файла может храниться в течение срока, необходимого для технической работы Сервиса, проверки корректности выполнения заказа, обработки возможных технических ошибок и обращений, но не более 90 дней с момента загрузки, после чего файл подлежит удалению.
3.5. После удаления файла запись о заказе и техническая запись о ранее существовавшем файле могут сохраняться в базе данных. В такой записи сохраняется идентификатор файла и отметка о его удалении, но сам файл более не доступен через Сервис.
4. СКАНИРОВАНИЕ
4.1. При использовании функции сканирования документ обрабатывается соответствующей станцией Printerbox.
4.2. Сформированный файл сканирования может передаваться на сервер Printerbox для предоставления результата Пользователю через выбранный интерфейс Сервиса.
4.3. Файл сканирования удаляется со станции сразу после выполнения заказа.
4.4. Серверная копия файла сканирования может храниться до 90 дней в целях обеспечения доступа к результату заказа, технической поддержки и обработки возможных ошибок, после чего удаляется.
4.5. После удаления серверного файла запись о заказе и техническая отметка о существовании и удалении файла могут сохраняться в базе данных без сохранения содержимого самого файла.
5. КОПИРОВАНИЕ
5.1. При обычном копировании документа его обработка выполняется непосредственно на станции Printerbox без передачи электронной копии документа на сервер Printerbox.
5.2. Если Пользователь дополнительно выбирает функцию отправки скана в формате PDF, сформированный файл может быть передан на сервер Printerbox. В таком случае к нему применяются правила, установленные разделом 4 настоящей Политики.
5.3. Все временные файлы, образующиеся на станции при копировании, удаляются после выполнения соответствующего заказа.
6. ОГРАНИЧЕНИЯ НА СОДЕРЖАНИЕ ДОКУМЕНТОВ
6.1. Пользователь самостоятельно определяет содержание материалов, передаваемых посредством Сервиса, и несет ответственность за законность их использования, передачи, печати, копирования и сканирования.
6.2. Не допускается использование Сервиса для передачи, печати, копирования или сканирования документов, содержащих сведения, для обработки которых требуется специальный режим защиты, в том числе:
— паспортов и иных документов, удостоверяющих личность;
— документов, содержащих сведения о состоянии здоровья;
— документов, содержащих биометрические данные;
— документов, содержащих банковскую, государственную, врачебную или иную охраняемую законом тайну;
— материалов, распространение или обработка которых ограничены законодательством Российской Федерации.
6.3. Printerbox не осуществляет предварительную проверку, классификацию или анализ содержания загружаемых Пользователем документов, за исключением случаев, когда это необходимо для устранения технической неисправности, обработки обращения Пользователя или исполнения требований законодательства.
7. ЦЕЛИ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ ТЕХНИЧЕСКОЙ ИНФОРМАЦИИ
7.1. Сведения, обрабатываемые при использовании Сервиса, используются в объеме, необходимом для:
— создания и идентификации заказа;
— связи заказа с Пользователем в выбранном интерфейсе;
— передачи заказа соответствующей станции;
— исполнения печати, копирования или сканирования;
— предоставления Пользователю результата заказа;
— отображения состояния и истории заказа;
— проведения расчетов и учета оплаты;
— выявления и устранения технических неисправностей;
— предотвращения злоупотреблений и обеспечения работоспособности Сервиса;
— рассмотрения обращений Пользователей.
7.2. Сервис не предусматривает использование содержимого загруженных документов для рекламного профилирования, анализа содержания в маркетинговых целях или обучения моделей машинного обучения.
8. ХРАНЕНИЕ И УДАЛЕНИЕ
8.1. Файлы, находящиеся непосредственно на станции Printerbox, удаляются после выполнения соответствующего заказа.
8.2. Файлы, находящиеся на сервере Printerbox, могут храниться не более 90 дней с момента их загрузки, если более раннее удаление не предусмотрено технической логикой Сервиса.
8.3. Удаление файла не означает автоматического удаления записи о соответствующем заказе из базы данных. После удаления файла в базе может сохраняться запись о заказе, идентификатор файла и техническая отметка о том, что файл удален.
8.4. Техническая и учетная информация о заказах может храниться после удаления файлов в пределах срока, необходимого для работы Сервиса, учета операций, разрешения спорных ситуаций и исполнения требований законодательства.
8.5. Если Пользователь обращается с запросом, связанным с удалением информации, Исполнитель рассматривает такой запрос с учетом технической возможности удаления, действующих обязательств по конкретному заказу и требований законодательства Российской Федерации.
9. СТОРОННИЕ СЕРВИСЫ
9.1. Для взаимодействия с Printerbox Пользователь может использовать сторонние мессенджеры и иные внешние сервисы.
9.2. Обработка информации непосредственно соответствующим мессенджером или иным сторонним сервисом осуществляется на условиях и в соответствии с документами владельца такого сервиса.
9.3. Printerbox получает от стороннего сервиса только ту техническую информацию, которую соответствующая платформа передает боту или интеграции в рамках используемого программного интерфейса.
10. ЗАЩИТА ИНФОРМАЦИИ
10.1. Исполнитель принимает разумные организационные и технические меры, направленные на предотвращение неправомерного доступа к информации, ее изменения, раскрытия, уничтожения или иного неправомерного использования.
10.2. Доступ к технической инфраструктуре Сервиса ограничивается лицами, которым такой доступ необходим для обеспечения работы Printerbox и технической поддержки.
10.3. Пользователь обязан самостоятельно обеспечить сохранность документов после их выдачи станцией и не оставлять оригиналы или распечатанные материалы без присмотра.
11. ОБРАЩЕНИЯ ПОЛЬЗОВАТЕЛЕЙ
11.1. По вопросам, связанным с конфиденциальностью, работой Сервиса, файлами или сведениями о заказах, Пользователь может обратиться к Исполнителю по электронной почте: artdorokhin@yandex.ru.
11.2. Для поиска конкретного заказа в обращении рекомендуется указывать его числовой идентификатор и описание ситуации. Не следует направлять в обращении дополнительные персональные сведения, если они не нужны для разрешения вопроса.
12. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
12.1. Исполнитель вправе изменять настоящую Политику при изменении функциональности Printerbox, технической архитектуры или требований законодательства.
12.2. Актуальная редакция Политики размещается на сайте Printerbox и применяется с момента публикации, если в самой редакции не указано иное.
РЕКВИЗИТЫ:
Индивидуальный предприниматель Дорохин Артем Александрович
ИНН: 910105386546
ОГРНИП: 326910000065145
Электронная почта: artdorokhin@yandex.ru